一通熱線解難題 社區(qū)醫(yī)生免費上門守護“銀發(fā)健康”
2025-03-21 11:26:46
來源：岳塘新聞網 | 編輯：于楊 | 作者：曾姍姍 禹毛
岳塘融媒3月21日訊（通訊員：曾姍姍 禹毛）“家中老人患病不便前往醫(yī)院檢查，社區(qū)醫(yī)院是否能提供上門服務？是否收費？”家住岳塘區(qū)的劉先生近日通過12345政務服務便民熱線反映家中患病老人就醫(yī)需求后，岳塘區(qū)相關部門快速響應、高效聯動，當天即安排社區(qū)醫(yī)生迅速出診，開展“送醫(yī)上門”服務?。這一案例生動體現了12345熱線“快速響應”的為民服務理念。
民有所呼，我有所應。岳塘區(qū)認真辦理每件熱線工單，并將熱線訴求轉化為服務改進的坐標，此次案例背后，是岳塘區(qū)在12345熱線與基層醫(yī)療體系協同聯動的積極探索。依托熱線訴求大數據，岳塘區(qū)12345熱線訴求辦理正從“解決單個問題”向“推動系統(tǒng)優(yōu)化”升級。
“每件熱線工單背后都是群眾的信任和期待，熱線的價值不僅是快速解決問題，更是通過每個個案發(fā)現服務短板?！痹捞羺^(qū)12345熱線負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化智能分派、高效聯動、效果回訪等全鏈條機制，讓12345熱線真正成為市民身邊的“解難專家”。
責編：于楊
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